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洗碗机市场需求持续增长 安装和维护服务的质量有更高的要求
发布时间:2019-02-17

近年来,洗碗机在国内市场上变得流行。根据中益康的数据,在2015年至2017年的三年间,中国洗碗机市场经历了增长,市场规模不断扩大。 2017年,全国洗碗机市场规模达到43亿元,同比增长。速度为119%。 2017年,与2014年相比,中国洗碗机的家庭数量几乎翻了一番。

中意康预计,2018年全年,国内洗碗机市场零售额将达到78亿元,同比增长近80%,零售量将超过200万台。

在这方面,行业分析师表示,今天的家电消费正在上升,洗碗机等新型厨房电器将在未来几年迎来高速普及的时代。与欧美洗碗机市场70%的高渗透率相比,中国的渗透率仍低于3%。广阔的市场前景使洗碗机成为厨房用具甚至家用电器行业的新增长点。

虽然洗碗机市场的需求持续增长,但对其安装和维护服务的质量提出了更高的要求。特别是,随着整个厨房市场的快速发展,已经提出了更专业和标准化的服务要求。洗碗机作为内置家用电器,除了其功能实用性外,还考虑了安装和维护服务过程中的环境因素。如今,服务市场仍然不完善,需要进一步标准化。

在标准中,在安装或修复产品后,应将产品调试到正常运行状态,并应向用户介绍产品的使用和调试。应放置餐具用于演示,并应解释和演示用户。放置餐具的方法被认为是通过合规完成的。不同类型洗碗机的规格,在服务检查,每个工作的具体内容和要求,从服务前准备,安装位置,水连接,电源,故障维修,调试,交付等。索赔。

此外,该标准还规定了家用和类似用途洗碗机在安装和维护操作中的技术要求,环境要求,安装和维护服务质量检验,洗碗机安装标准,维护,服务质量检验项目和方法。明确的定义。同时,需要回答用户提出的问题和疑问。

在产品检验项目中,标准建议对售后产品噪声,排水,供电,通风,减震,锈蚀条件进行检查和检查,避免产品使用风险,确保机器运行平稳,延长使用寿命。 。

从用户的角度来看,用户对洗碗机安装和维护服务质量的评估也在标准中明确说明。在未来,用户可以根据企业安装维护服务人员的具体表现进行“级别评估”,从而影响品牌企业。服务评估等级,服务水平评估分为10个级别,其中10个是最好的,1个是最差的。

一般而言,《家用和类似用途洗碗机安装和维修服务质量检验规范》组标准的官方实施将允许未来的洗碗机服务市场具有标准合规性,这将有助于解决诸如用户不使用或使用洗碗机之类的问题,并进一步促进洗涤。碗机行业在中国迅速蔓延。

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